La web 2.0 es una web multidireccional basada en comunidades de usuarios quienes generan gran parte de la información y tienen la capacidad de establecer interacciones dentro de la web, fomentando la comunicación y colaboración, es decir que hemos pasado de una web estática a una nueva web que de manera orgánica se expande, con una vida comunitaria y participativa que sirve de base sobre la cual los usuarios mueven la información en internet y que con la participación de muchos lleva consigo la manifestación de una inteligencia colectiva. Los sitios web 2.0 se basan en ambientes web que emplean sistemas prácticos de manejar la información generalmente asociado a un diseño visual destacado donde el usuario conectado a internet sustenta bases de datos, es decir que usted sube estos datos: fotos, vídeos, comentarios, preferencias, etc.
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